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除夕夜上门服务 用户满意评价高

  发表日期:2013年2月19日      【作者:崔波】     【录入:苏兵】


  2月9日,除夕,晚上9点30分左右,像大多数家庭一样,岳西村蒋永晨一家围坐在一起观看春晚,正当一家其乐融融的时候,突然停电了,蒋永晨急忙拿出电话拨打了99598报修服务热线。
  国家电网博山供电中心八陡所值班人员接到报修指令后,立刻带着工具和材料赶往现场。在认真查看了所辖台区的线路和设备后,最终确认线路运行正常,设备状态良好,由此判断是其家中故障。
  为了让用户过个舒心、亮堂的春节,两名值班人员主动到蒋永晨家中,帮其查找故障。原来蒋永晨家一直住着陈年老房,房内装有一只老式刀闸。年底,家中添置了一些用电设备,而一家人又缺乏相应的安全用电常识,保险丝烧断,这才导致家中停电。值班人员迅速帮其换好保险丝,恢复正常用电,同时,为了防止同样的事情再次发生,值班人员还向蒋永晨一家讲解了一些安全用电常识。
  值班人员优质的服务得到了蒋永晨一家的高度赞扬,也充分体现了“只要你一个电话,剩下的事我们来做”服务宗旨。


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