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城东街道:纵深基层改革 全面惠及民生

  发表日期:2018年12月24日      【作者:诸嘉蔷】     【录入:admin】


  “现在来办理业务需要的材料越来越少,工作人员越来越热情,效率也越来越快了!”前来博山区城东街道便民服务大厅办理社保卡业务的王女士说道。今年来,城东街道践行《博山区优化政务服务专项行动实施方案》,推进“一窗受理、一次办好、一链办理”,全力打造群众心目中最满意的便民服务中心。
  “一窗受理”简化流程。博山区城东街道全面推行政务服务一窗受理,认真梳理进驻大厅事项,在大厅窗口完善集中服务模式,将垂直部门的业务办理纳入一个窗口,设置前台受理区、后台审批区,实现企业和群众办事只进“一扇门”。
  “一次办好”标准服务。街道建立了服务“网格”管理,设立18个社区便民服务站,辖区居民可委托社区工作人员至街道便民服务大厅帮助办理业务,为群众服务到“最后一公里”。
  “一链办理”优化整合。城东街道根据确定的一链办理事项清单,精简材料、环节,实行“一次办理,终身受用”的服务格局,将企业和个人资料进行统一收集,后续可重复使用,避免多次业务办理时重复填写。
  下一步,城东街道将继续加强“三个一”便民服务建设,梳理政务服务事项,简化申请材料,优化办理流程,加快服务工作步伐,不断提升便民服务中心服务质量,打造群众满意的“服务大厅”。


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