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区纪委拧紧信访链条 提升办理质效

  发表日期:2019年1月8日      【作者:张海荣】     【录入:admin】


  受理业务范围内初信初访157件,作为问题线索移送案件监督管理室121件,转交基层纪委要结果30件,实施信访监督6件。这是区纪委2018年信访举报工作成绩单。去年以来,区纪委监委立足国家监察体制改革后监察范围扩大、信访数量攀升的实际情况,找准定位、规范流程、创新工作方式方法,有效促进信访举报工作质量和效率双提升。
  立足便民,夯实基础,不断优化“信、访、网、电”四位一体的举报体系。规范升级信访举报场所,在办公楼一楼设立候访室、接访室、信访档案室、信访办公室,候访、接访区域实行同步录音录像,全程安全监控。重新制定《信访举报工作指南》,在新闻媒体发布公告,公开纪检监察机关举报方式、受理范围、工作流程等内容,扩大群众知晓度,引导群众依法、有序、正确反映问题;运用博山廉政监督微信公众号,设立监督举报专区,打造“指尖”上的监督,构建起了“线上+线下”立体便民信访举报新格局。
  真情接访,精准界定,及时化解信访矛盾。接待来访突出爱心,对每个来访人员做到问声好、递杯水,让来访者放下顾虑、畅所欲言,确保有价值的信访线索在第一时间被发现,为核查工作提供有力依据。研读线索突出细心,聚焦主业主责,对来信来访问题进行精准梳理剥离,属于业务范围内的及时受理登记。劝导解释突出耐心,对业务范围外的来信来访,采取正面回应、细心劝导、法规讲解等方式为反映人讲清政策,引导到有处理权的部门反映。
  完善制度,规范流程,推动信访工作有序开展。实行领导班子接访和联系镇街包案制度,层层传导压力,抓好源头治理和预防,压实各镇街、部门化解信访问题主体责任。制定印发《办理要结果信访件工作规程》,明确对信访件受理、调查、处理、回复等重点环节流程标准和具体要求,把行之有效的做法固化为制度规程。建立信访件办理工作台账,定期跟踪对账,及时掌握办信进度,做到来信有登记,来访有记录,交办有回复,处理有结果,办结有报告。对中央、省委巡视组交办的问题线索实行集体会商、提级调查、限时办结,中央、省委巡视组交办业务范围内初信初访43件,已全部办结,截至目前,组织处理1人,给予党纪处分21人。

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