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推动信用体系建设 营造放心消费环境

  发表日期:2019年3月15日      【作者:区政府副区长 殷现伟】     【录入:admin】


  今天是“3·15国际消费者权益日”,在此,我谨代表博山区人民政府向全区广大消费者致以节日的问候!向长期以来辛勤工作在消费维权第一线的工作人员表示诚挚的慰问!向关心、支持、参与消费维权事业发展的各级各部门、社会各界和广大消费者表示衷心的感谢!
  过去的一年,在区委、区政府的坚强领导下,我区消费维权工作以党的十九大和十九届二中、三中全会精神为指导,坚持抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面,大力提升消费维权能力,营造安全、放心的消费环境,为繁荣博山经济、维护社会和谐稳定做出了贡献。2019年,中国消费者协会把“信用让消费更放心”确定为消费维权年主题,倡导全社会加快信用体系建设,营造安全放心消费环境,倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权。
  围绕这一主题,全区各相关部门、各行业协会、各生产经营企业,要深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,紧紧围绕区委区政府“一个目标、三个聚力”总体思路和“一个统领、两个突破、八项重点”工作部署,大力宣传“信用让消费更放心”维权年主题,充分发挥各自职能,进一步加大市场监管力度,切实保护消费者的合法权益。
  健全消费维权机制。相关职能部门要切实履行消费者权益保护工作职责,建立消费者权益保护工作部门联席会议制度,努力构建“自我管理的行业自律、多方参与的社会监督、高效便捷的政府监管”消费维权社会协同共治格局。要紧紧围绕消费领域突出问题,强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权,加大流通领域重点商品抽检力度,加强农村日常消费品质量监督检查,提高城乡消费维权均等化水平。要以流通领域的商品质量、特种设备、食品药品、保健品、化妆品等领域违法违规乱象为重点开展集中整治,促进企业诚信经营、自觉履行法定责任。
  营造放心消费环境。各职能部门特别是市场监管部门要把消费者权益保护放在市场监管核心位置,强化市场消费环境建设,强化消费提示警示和行政约谈,开展“放心消费”创建和消费投诉公示,推进“诉转案”工作,督促经营者诚信守法经营。坚决遏制假冒伪劣滋生蔓延,让问题商品无处藏身,不法商家难逃法网。要通过消费教育进社区、进农村、进学校、进商场、进企业等方式,广泛开展宣传教育,普及消费维权知识,在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用良好风尚。
  提升商品服务质量。各经营者要主动履行保护消费者权益的社会责任,发挥行业自律和骨干企业示范带头作用。要自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。广大消费者要增强消费者权益保护意识,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁全社会形成重视、鼓励、保护消费者监督权的氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为促进消费市场优化尽一份力量。
  保护消费者权益是全社会共同责任。各相关职能部门、经营者、消费者和社会各界要携手共进,倾力推动消费维权共治共享,把人民群众消费方面的“窝心事”“烦心事”一件一件解决好,要让人民群众感受到富有温度、温情的消费维权服务,让消费者愿意消费、敢于消费、放心消费,使人民群众对美好生活的获得感、满足感、幸福感不断增强,为创造全区良好的消费环境、市场环境、投资环境、发展环境做出新的贡献。

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