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城东街道:“一次办好”落到实处

  发表日期:2019年4月17日      【作者:伊佳】     【录入:admin】


  城东街道在落实“一次办好”改革中创新便民服务举措,实行“一窗受理、集中服务”工作模式,由专人为群众提供接待受理、咨询答疑、内部协办、外部引导、办结回复等全程协办服务,切实将方便留给群众。
  今年以来,街道便民服务中心接待群众业务咨询5000余人次、办结便民事项2250件,切实解决群众办事难问题。同时,根据“一次办好”改革统一部署,一季度完成工商审批服务窗口入驻,配齐工作人员及办公设备,为居民提供个体工商户注册、销户、变更登记服务,方便群众业务办理。
  在推进“一次办好”过程中,街道所辖18个社区全部建成便民服务中心,各中心设立各类居民事务代办点,为群众提供政策咨询、业务办理等一站式服务。为促使各项制度落实,街道还对外公布了监督电话和监督信箱,24小时受理群众投诉,倾听群众意见,并对群众反映的问题及时查找原因、落实整改,给群众满意答复。


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