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城东街道打造群众满意便民服务中心

  发表日期:2019年7月9日      【作者:伊佳】     【录入:admin】


  为真正让办事群众少跑腿、好办事、不添堵,最大程度做到惠民便民,确保办事群众“小事不出社区、大事不出街道”,城东街道及各社区18个便民服务中心不断完善基础设施,提高服务效率,为群众提供热情周到的服务,打造老百姓心目中合格的便民服务中心。
  硬件设施到位。筹建了1300平方米的综合便民服务中心,将涉及劳动保障、计生服务等多个服务业务纳入便民服务中心集中办理,抽调12名业务骨干充实到综合便民服务中心,配备了办公电脑、打印机、高拍仪、档案柜等办公设备,安装了电子大屏、视频监控系统,配备了电子引导台、群众办事休息区座椅、报刊阅读栏、便民雨伞、充电宝、饮水设施等,规范制作了综合便民服务中心标示牌、办事指南、服务流程图,全力打造便民贴心服务。
  软件全面升级。进一步加强了对进驻窗口人员的管理与培训,认真落实限时办结、一次性告知、首问责任制等工作制度,科学设置服务事项,规范办事流程,减少办事环节,完善AB岗制度,确保不脱岗不漏岗。建立“街道便民服务中心、社区居民事务代办点”便民代办工作体系,群众只要将申办事项及有关材料交给社区代办员,办好后由代办员或社区干部直接送达群众手中,提高居民满意度。

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